En fin de journée, une « Secrétaire sinistres » reprend pour tous les dossiers instruits par les instructeurs, pour :

·	Information sur la situation du dossier
Cette opération informatisée consiste à éditer et envoyer :
1.	Au département « Contrat sinistre » le dossier de sinistre
2.	A l'assuré, la lettre d'acceptation 
3.	A l'expert, la demande d'expertise